Na ID SHIRTS, nos dedicamos a fornecer produtos personalizados de alta qualidade, com foco na excelência em uniformes e camisas para eventos esportivos, corporativos, familiares e religiosos. A nossa missão é garantir a sua total satisfação com o produto adquirido, oferecendo um processo claro e transparente. Para isso, nossa política de troca e devolução segue as diretrizes abaixo:

1. Aprovação da Arte e Escolha de Tamanhos

Antes de iniciarmos a produção do seu pedido, garantimos que você aprove a arte personalizada e escolha os tamanhos conforme nossa tabela de medidas fornecida via WhatsApp ou por meio de nosso mostruário físico. A produção só começa após a sua aprovação, e não realizamos alterações após esse momento.

2. Produção e Qualidade

Após a aprovação final, a produção do seu pedido é iniciada. Garantimos que todos os itens sejam fabricados conforme as especificações aprovadas, com a qualidade prometida no que diz respeito a malha, arte, costura e acabamentos. Não são realizados ajustes no modelo, arte, tamanhos ou malhas após o início da produção.

3. Troca ou Devolução

A troca ou devolução de produtos só será considerada nas seguintes condições:

• O pedido foi entregue com defeito na malha, arte ou costura, ou ainda se houver danos durante o transporte.

• Se o erro foi da nossa responsabilidade, tomaremos as providências necessárias para corrigir a situação o mais rápido possível, realizando a troca ou devolução do valor pago.

Não aceitamos devoluções ou trocas apenas por insatisfação pessoal com o design, modelo, cor ou tamanho, uma vez que todos os itens foram previamente aprovados e personalizados conforme o seu pedido.

4. Processo de Devolução

Em caso de defeito ou erro de nossa parte, você poderá solicitar a devolução ou troca do produto, dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Pedimos que nos envie as fotos do produto, com as evidências do problema, para que possamos analisar o caso com mais agilidade.

5. Prazos e Cuidados

Nosso compromisso é entregar seu pedido dentro do prazo acordado. Desde a criação até a produção e envio, cuidamos de cada etapa com atenção aos detalhes para garantir a qualidade do produto final. Caso haja qualquer problema relacionado à produção ou entrega, nossa equipe estará disponível para solucionar o ocorrido o mais rápido possível.

6. Cancelamento e não devolução de entrada em pedidos personalizados

Ao aprovar o orçamento e realizar o pagamento da entrada, o cliente autoriza o início da produção do pedido personalizado. Em caso de desistência após o início da produção, o valor pago como entrada não será devolvido, independentemente do motivo, considerando que já houve custos com materiais, equipe e personalização exclusiva.

Base legal:
Conforme o Art. 418 do Código Civil Brasileiro:

“Se a parte que deu as arras não executar o contrato, poderá a outra tê-lo por desfeito, retendo-as; (…)”

Além disso, o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que trata do direito de arrependimento em até 7 dias, não se aplica a produtos personalizados, conforme entendimento jurídico consolidado.

Essa medida visa garantir clareza e segurança em todas as etapas do processo, protegendo o investimento feito por ambas as partes.

IMPORTANTE:

• Não realizamos ajustes de arte, tamanhos ou modelos após o início da produção.

• Reforçamos que a aprovação do pedido é um passo fundamental para garantir que todos os detalhes estejam de acordo com suas expectativas.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!

ID SHIRTS – Camisas Personalizadas com Qualidade e Compromisso.